Termos de Uso
Última atualização: 05/09/2026
Estes Termos regem o uso do ChatFire ("Serviço"). ChatFire é a marca e o nome comercial do produto; o Serviço é desenvolvido e operado por WINBOTS SISTEMAS & TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 46.745.736/0001-90), empresa legalmente registrada no Brasil. Ao criar uma conta ou conectar um perfil do Instagram, você declara que leu e concorda com o que está escrito aqui.
1. O que o Serviço faz
O ChatFire envia mensagens diretas automáticas no Instagram em resposta a interações que a própria pessoa iniciou — um comentário com determinada palavra-chave, uma resposta a story ou uma mensagem enviada ao perfil. O envio acontece pela API oficial da Meta, com a autorização que você concede ao conectar sua conta.
2. O que o Serviço não faz
- Não envia mensagens a quem nunca interagiu com o seu perfil;
- Não compra, vende nem importa listas de contatos;
- Não garante entrega: a Meta pode recusar um envio a qualquer momento;
- Não informa se a mensagem foi lida — esse dado não é fornecido pela Meta.
3. Quem pode usar
É necessário ter 18 anos ou mais e ser titular (ou administrador autorizado) de uma conta profissional do Instagram. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta.
4. Uso aceitável
Ao usar o Serviço, você se compromete a não:
- Fazer disparo em massa para quem não interagiu com o seu perfil;
- Enviar spam, conteúdo enganoso, ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- Se passar por outra pessoa ou empresa;
- Contornar limites técnicos, tentar acessar contas de outros clientes ou fazer engenharia reversa do Serviço;
- Usar o Serviço para qualquer finalidade que viole as políticas da Meta, o Código de Defesa do Consumidor ou a legislação brasileira.
O conteúdo das mensagens que você configura é seu, e a responsabilidade por ele também.
5. Relação com a Meta
O ChatFire é um serviço independente. Não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta Platforms, Inc. O uso do Serviço está sujeito, além destes Termos, às políticas de mensagens da Meta e aos Termos de Uso do Instagram. Se a Meta suspender, limitar ou revogar o acesso da sua conta ou do nosso aplicativo, o Serviço pode ser interrompido sem aviso prévio — e isso está fora do nosso controle.
6. Seus dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Para apagar seus dados, veja Exclusão de Dados.
7. Disponibilidade
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Não prometemos funcionamento ininterrupto: manutenções, falhas de terceiros (Meta, provedor de hospedagem, banco de dados) e mudanças de API podem causar indisponibilidade. Avisaremos com antecedência razoável quando a interrupção for planejada.
8. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar o uso a qualquer momento, desconectando a conta do Instagram e solicitando a exclusão dos dados. Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso, em caso de descumprimento do item 4 ou de exigência legal — e sem aviso prévio quando houver risco imediato à segurança de terceiros ou à conta.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de venda, danos indiretos, ou por consequências de decisões da Meta sobre a sua conta. Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garante ao consumidor.
10. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Serviço depois disso significa concordar com a nova versão.
11. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.